NordVPNがつながらない・遅いときの対処法｜iPhone・Mac・Windows別の確認手順【2026年】
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NordVPNのアプリが「接続中」のまま止まる、エラーが出る、つないだら遅くなった。そんなときに試したいことを、NordVPNの公式サポートの内容をもとにまとめます（2026年11月時点）。
アプリの画面の名前は、英語の表示のこともあるので、かっこで添えています。
結論：まずはこの3つを試す
- 「おまかせで接続」ではなく、国を自分で選んでつなぐ
- アプリを最新にして、開き直す
- 接続の方式（プロトコル）を変える
それでもだめなら、端末ごとの手順（VPNの設定の入れ直し、ネットワークの設定のリセット）に進みます。
全部の端末で共通の確認
- ネットにつながっているか：VPNを切った状態で、サイトが開くか確かめる
- 別のネットワークで試す：Wi-Fiからモバイル通信に切り替える、など
- 別の端末で試す：同じWi-Fiにつないだほかの端末でつながるか確かめる
- 国を自分で選ぶ：「Secure my connection」でつながらないときは、国を手動で選んでつなぐ
- 同じサーバーに何度もつないだあと：数分待ってから、もう一度つなぐ
iPhoneでつながらないとき
- 国を手動で選んでつなぐ
- アプリを完全に閉じて、開き直す（画面の下から上にスワイプして閉じる）
- プロトコルを変える：右下のプロフィール → 設定 → プロトコル（Protocol、または Location and protocol）で、選べるものを順に試す
- 「Meshnet」と「耐量子暗号（Post-quantum encryption）」をオフにする
- 設定の「VPNプロファイルのリセット（Reset VPN Profile）」を行う
- iPhoneのネットワーク設定をリセットする：「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」→ 再起動
6のリセットをすると、Wi-Fiのパスワードなども消えます。 最後の手段として試してください。
iPhoneで選べるプロトコルは、Automatic（自動）、NordLynx、NordWhisper、OpenVPN（TCP）、OpenVPN（UDP）です。
Macでつながらないとき
- 国を手動で選んでつなぐ
- アプリを最新にする：プロフィール →「Settings」→ 更新の案内が出ていれば「Update now」
- ウイルス対策ソフトを使っているなら、NordVPNを除外の一覧に入れる
- プロトコルを変える：プロフィール →「Settings」→「General」で、選べるものを順に試す
- VPNの設定を入れ直す：Appleメニュー →「システム設定」→「VPN」→ NordVPNの「i」→「構成を削除」→ NordVPNを終了（Command＋Q）して開き直し、接続して、VPN構成の追加を許可する
Windowsでつながらないとき
- いくつかの国を手動で選んでつなぐ
- アプリを最新にする：左下の歯車 → 更新の案内が出ていれば「Update」
- ウイルス対策ソフトを使っているなら、NordVPNを除外の一覧に入れる
- プロトコルを「Auto（Recommended）」にする：プロフィール →「Settings」→「Connection」
- ネットワークの設定をリセットする：左下の「?」→「Run diagnostics」→「Reset network」→ パソコンを再起動
5のリセットをすると、Wi-Fiのパスワードなども消えます。 会社や学校のネットワークでつながらない場合は、「難読化サーバー」につなぐ方法も公式で案内されています。
つながったのに、サイトやアプリが開かないとき
公式サポートでは、次の順に確かめるよう案内されています。
- VPNを一度切って、そのサイトが開くか確かめる
- アプリの「カスタムDNS」を使っているなら、オフにする
- 別の国のサーバーにつなぐ
- 危ないサイトをブロックする機能（Real-time protection）を一時的にオフにして、原因か確かめる
- プロトコルを順に試す
- アプリを入れ直す
ブラウザの拡張機能には、特定のサイトだけVPNを通さない「分割トンネリング」もあります。
つないだら遅いとき
公式サポートによると、速さを重視するなら、プロトコルは「NordLynx」がおすすめです。NordLynxは、多くのアプリで最初から使われている方式です。
そのほか、別のサーバーにつなぎ直す、一度切ってつなぎ直す、といった方法も試してみてください。私の環境では、NordVPNをつないでも速度はほとんど変わりませんでした。
それでも直らないとき
NordVPNには、ライブチャットとメールの窓口があります。メールは24時間以内に返事が来ると案内されています。
どうしても自分の環境に合わない場合は、30日間の返金保証が使えるか確認してください。くわしくはNordVPNの解約・返金方法にまとめています。
iOSのアップデートができないときは、iPhoneがアップデートできない時の対処法をご覧ください。
まとめ
- まずは国を自分で選ぶ、アプリを最新にして開き直す、プロトコルを変える
- iPhoneは「VPNプロファイルのリセット」、Macは「VPN構成の入れ直し」、Windowsは「Run diagnostics」
- ネットワークのリセットは、Wi-Fiのパスワードも消えるので最後に
- 速さを重視するなら、プロトコルはNordLynx
アプリの基本の使い方はNordVPNの使い方に、使って分かったメリットとデメリットはNordVPNの評判にまとめています。
