楽天モバイルがつながらない・圏外になるときの対処法【2026年】自宅の電波を良くする方法も

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私は2021年に楽天モバイルを使っていたとき、自宅が楽天回線のエリアに入っているはずなのに、楽天回線にほとんどつながりませんでした。ある1か月に楽天回線で通信できたのは、わずか0.21GBでした。

この記事では、楽天モバイルがつながらないときに確かめたいことを、楽天モバイルの公式サイトの内容をもとにまとめます（2026年11月時点）。

Contents

結論：まずは「障害」「スマホ」「場所」の順に確かめる

急につながらなくなったときは、まず楽天モバイルの公式サイトの「お知らせ」を見ます。障害情報、システムメンテナンス、メンテナンス工事のお知らせが出ています。

障害が起きている場合は、復旧を待つしかありません。公式サイトでは、復旧したときも「【復旧】」としてお知らせが出ます。

障害が出ていないのにつながらないときは、次のことを試してみてください。

楽天モバイルの公式サイトには、症状に合わせて確認する「トラブル解決ナビ」があります。上の方法で直らないときは、そちらで確認するか、チャット（9:00〜23:00）で相談できます。

乗り換えたばかりの人は、楽天モバイルに乗り換える手順で、開通の手順も確認してください。

楽天モバイルの公式サイトには「サービスエリアマップ」があり、住所や現在地から、その場所の電波の状況を確認できます。

マップには、楽天回線のエリアのほかに「パートナー回線」のエリアもあります。パートナー回線は、楽天回線が届かない場所でauの回線を借りてつなぐものです。楽天モバイルは、準備ができたところから、パートナー回線を自社の回線に切り替えていく方針です。

ただし、公式サイトにも「計算上の数値判定に基づき作成しているため、実際の電波状況と異なる場合があります」と書かれています。私の自宅のように、マップではエリア内でも、実際にはつながりにくいこともあります。

公式サイトによると、建物の中、地下、トンネルなどでは、つながりにくくなることがあります。また、楽天回線とパートナー回線の境目や、地下と地上を行き来するときに、一時的に切れることがあります。

地下鉄については、公式サイトで「地下駅・地下街でも高速データ無制限エリア化」と案内されていて、各駅で4Gで使えることを確認しているそうです。ただし、駅の工事などで一部使えない場所もあります。

自宅や職場でいつもつながりにくい場合は、楽天モバイルに「電波改善・調査依頼」を出せます。

調査のあと、自宅に「Rakuten Casa（楽天カーサ）」という小さな機械を置くよう案内されることがあります。家の中に楽天回線の電波を出してくれるものです。

項目	内容（公式サイトより）
月額料金	無料
本体	無料で借りられる
事務手数料	無料
自分で払うもの	動かすための電気代と、インターネット回線の料金
注意	5Gには対応していない。楽天モバイルが指定するインターネット回線が必要

調査の結果によっては、Rakuten Casa以外の方法を提案されることもあります。