App Storeで買ったアプリやサブスクの返金を申し込む方法｜reportaproblemでの手順と、料金が見つからない時【2026年】

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間違えてアプリを買ってしまった。子どもが勝手に課金していた。使っていないサブスクの料金が引き落とされていた。App StoreなどAppleで買ったものは、返金の対象になる場合があります。この記事では、Appleの公式サポートの内容をもとに、申し込み方をまとめます（2026年11月時点）。

Contents

結論

知りたいこと	答え
どこで申し込む？	reportaproblem.apple.com（Appleの「問題を報告する」ページ）
何が対象？	App Store、iTunes Store、Apple Booksなどで買った一部のもの
結果は？	申し込みの状況が更新されるまで24〜48時間待つ
必ず返金される？	対象となる場合がある。国や地域によって違う

使っていないサブスクリプションの料金がかかっている場合は、解約もしておきます。やり方はiPhoneのサブスクリプションを解約する方法にまとめています。

reportaproblem.apple.com に、返金してほしい料金が出てこない場合は、別のApple Accountで買っていないか確かめます。

領収書	やること
家族（ファミリー共有のメンバー）のもの	自分が管理者なら、自分のアカウントで申し込める。Apple Accountのボタン →「すべて」で、家族の買い物も表示される
別のApple Accountのもの	そのApple Accountで reportaproblem.apple.com にサインインする

ファミリー共有については、iPhoneでファミリー共有を設定する方法にまとめています。

返金の手続きで分からないことがある場合や、reportaproblem.apple.com で手続きできない場合は、Appleのサポートに問い合わせます。

Apple Accountのパスワードが分からずサインインできない場合は、Apple Accountのパスワードを忘れた時の対処法をご覧ください。

Appleを名乗る見覚えのないメールが届いた場合は、フィッシング詐欺の対策も参考にしてください。

アプリがダウンロードできない場合は、iPhoneでアプリがダウンロードできない時の対処法をご覧ください。