iPhoneのパスコードを忘れた時の対処法｜「使用できません」と出た時の3つの方法と、データを消さずに済む場合【2026年】
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iPhoneのパスコードを何度も間違えて「iPhoneは使用できません」と出てしまった。そんなときの対処法を、Appleの公式サポートの内容をもとにまとめます（2026年11月時点）。
結論：試す順番は3つ
| 順番 | 方法 | データ | 条件 |
|---|---|---|---|
| 1 | 古いパスコードで開ける | 消えない | iOS 17以降で、パスコードを変えてから72時間以内 |
| 2 | iPhoneだけでリセットする | 消える | iOS 15.2以降、「探す」がオン、ネットにつながっている、Apple Accountのパスワードが分かる |
| 3 | パソコンで復元する | 消える | MacかWindowsのパソコンとケーブルがある |
2と3は、iPhoneの中のデータがすべて消えます。 バックアップがあれば、リセットしたあとに戻せます。バックアップの取り方はiPhoneのバックアップ方法にまとめています。
方法1：72時間以内なら、古いパスコードで開ける
iOS 17以降には「パスコードのリセット」という機能があります。パスコードを新しくしてから72時間以内なら、前のパスコードでiPhoneを開けます。データは消えません。
- パスコードを5回間違えると、「iPhoneは使用できません」と表示される
- 画面の下の「パスコードをお忘れですか？」をタップする
- 「以前のパスコードを入力」をタップする
- 前のパスコードを入力し、画面の案内に従って新しいパスコードを決める
「パスコードをお忘れですか？」が出るのは、iPhoneがモバイル通信かWi-Fiにつながっていて、Apple Accountにサインインしていて、「探す」がオンの場合です。
方法2：iPhoneだけでリセットする
パソコンがなくても、iPhoneの画面からリセットできます。ただし、データはすべて消えます。
必要なもの
- iOS 15.2以降
- 前もって「探す」をオンにしてあること
- モバイル通信かWi-Fiへの接続
- Apple Accountのメールアドレスとパスワード
手順（iOS 17以降）
- ロック画面でパスコードを入力し、「iPhoneは使用できません」と出るまで続ける
- 「パスコードをお忘れですか？」をタップする
- 「セキュリティロックアウト」の画面で「iPhoneのリセットを開始」をタップする
- Apple Accountのパスワードを入力して、サインアウトする
- 「iPhoneを消去」をタップする
- iPhoneが再起動したら、画面の案内に従って設定し直す。バックアップがあれば復元して、新しいパスコードを決める
eSIMを使っている場合、iOS 17以降では、eSIMを残したままデータを消すか、eSIMも消すかを選べます。iOS 16以前でeSIMを使っている場合は、先に携帯電話会社に連絡して、eSIMを設定し直すためのQRコードをもらっておきます。
Apple Accountのパスワードも分からない場合は、Apple Accountのパスワードを忘れた時のリセット方法を先に確認してください。
方法3：パソコンで復元する（リカバリモード）
方法1も2も使えない場合は、パソコンを使ってiPhoneをリセットします。データはすべて消えます。
必要なもの
- MacかWindowsのパソコン
- iPhoneを充電できるケーブル
- インターネット接続
- 最大60分ほどの時間
パソコンを持っていなくて借りることもできない場合は、Apple Store直営店かApple正規サービスプロバイダに相談します。
手順（Face IDのあるiPhone）
- サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、電源オフのスライダが出たら離す。スライダをドラッグして電源を切る
- パソコンにケーブルをつなぎ、iPhoneにケーブルをさしたら、すぐにサイドボタンを押し続ける
- Appleのロゴが出ても押し続け、パソコンとケーブルの絵が出たら離す（リカバリモード）
- Macは、Finderのサイドバーの「場所」に出ているiPhoneを選ぶ。Windowsは、「Appleデバイス」アプリを開き、サイドバーでiPhoneを選ぶ
- 「復元」か「アップデート」を選ぶ画面が出たら、「復元」を選んで画面の案内に従う
- 終わるとiPhoneに「こんにちは」の画面が出るので、ケーブルを外して設定する
ホームボタンのあるiPhoneは、電源の切り方とリカバリモードに入れるボタンが違います。Appleの公式サポートの「コンピュータを使ってiPhoneとパスコードをリセットする」で、自分の機種を選んで確認してください。
うまくいかない時
- 15分たってもダウンロードが終わらず、リカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってからiPhoneの電源を切り、リカバリモードからやり直す
- ボタンを押してもリカバリモードの画面にならない場合は、修理が必要な可能性がある
パスコードを忘れないために
- 新しいパスコードにしたら、72時間はなるべく前のパスコードも覚えておく
- 「探す」をオンにしておく（方法2が使えるようになる）
- 毎日バックアップされるようにしておく
パスコードのメモをどこに残すか迷ったら、パスワード管理アプリに保存しておく方法もあります。私はパスワードの管理に1Passwordを使っています（パスワード管理アプリおすすめ4選）。
iPhoneが固まって動かないときは、iPhoneの強制再起動のやり方を試してみてください。
Macのログインパスワードを忘れた場合は、Macのログインパスワードを忘れた時のリセット方法をご覧ください。
Face IDでロックが解除できない場合は、iPhoneのFace IDが使えない時の対処法をご覧ください。
パスコードの変更や4桁・英数字への切り替えは、iPhoneのパスコードを変更する方法にまとめています。
まとめ
- iOS 17以降で72時間以内なら、「以前のパスコードを入力」で開ける（データは消えない）
- だめなら、「パスコードをお忘れですか？」からiPhoneだけでリセットする（データは消える）
- それもできなければ、パソコンのリカバリモードで復元する（データは消える）
- 戻せるように、ふだんからバックアップと「探す」をオンにしておく
